قوانین و مقررات سایت تاسیسات شهر

ورود شما به سایت تأسیسات شهر و یا خرید از آن به منزله پذیرش قوانین و مقررات این سایت است. لطفا تمامی موارد را به دقت مطالعه کنید و چنانچه ابهامی برای شما وجود داشت، آن را از طریق صفحه تماس، با ما در میان بگذارید.

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های سایت تأسیسات شهر، با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده مطابقت دارد و کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر در فضای مجازی است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سایر موارد تغییراتی داشته باشد، این صفجه به‌ورز‌رسانی می‌شود و شما را استفاده مستمر از این سایت هرگونه تغییر را می‌پذیرید.

تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات تأسیسات شهر اقدام کند. کلیه اطلاعات هر مشتری باید منطبق با شخصیت حقیقی یا حقوقی کاربر باشد؛ بنابراین، از درج اطلاعات نادرست و نامعتبر،‌جعلی یا ساختگی خودداری نمایید.

شرایط و قوانین خرید

در صورت نهایی شدن خرید امکان برگشت مبلغ وجود ندارد.

در صورت خرید با کد تخفیف، پس از نهایی شدن سبد، از نظر قانونی امکان اعمال تغییر در سبد خرید و تغییر مبلغ فاکتور وجود ندارد. یعنی زمانی که خرید خود را نهایی کردید نمی‌توانید از کد تخفیف خود استفاده کنید. پس به یاد داشته باشید که پیش از نهایی کردن خرید، کد تخفیف را از طریق گزینه‌های موجود اعمال کنید.

آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبه‌ها و پاسخ‌های شرکت از طریق همین پل‌های ارتباطی صورت می‌گیرد.

جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، امکان دارد تأسیسات شهر برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند درخواست لغو عضویت خود را با ما درمیان بگذارند.

بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان تأسیسات شهر، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام تأسیسات شهر است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی، آن را به آدرس ایمیلmsm.salamat@gmail.com اطلاع دهید.

سیاست‏‌های رعایت حریم شخصی

تاسیسات شهر به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند.

تاسیسات شهر متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت تأسیسات شهر، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید.

همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات تأسیسات شهر، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر و موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط تأسیسات شهر جزئی از اموال تأسیسات شهر محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار تأسیسات شهر است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای تأسیسات شهر محفوظ می‏‌دارد. علاوه بر این، اسکریپت‌ها و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط اسکریپت‌ها و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار تأسیسات شهر است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد.

کاربران مجاز به بهره‌‏برداری و استفاده از لیست محصولات، قیمت و هرگونه استفاده از مشتقات وب‏‌سایت تأسیسات شهر و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، ربات، یا روش‌‏های مشابه مانند جمع آوری داده‌‏ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای تأسیسات شهر محفوظ است.

در صورت استفاده از هر یک از خدمات تاسیسات شهر، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز ورود خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌‏هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‏‌پذیرد به عهده کاربران است. در صورتی که کاربر سنی کمتر از ۱۸ سال دارد؛ می‌‏باید با اطلاع والدین و یا قیم قانونی، به خرید و پرداخت اقدام کنند.

تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.tasisateshahr.ir است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرس‏‌های رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمی‌‏گیریم. وب سایت تأسیسات شهر هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از www.tasisateshahr.ir و همچنین، هیچ گونه وبلاگ و شناسه در برنامه‏‌های گفتگوی اینترنتی همچون Yahoo Messenger یا MSN Messenger و غیره ندارد و هیچ ‏گاه با این روش‏‌ها با شما تماس نمی‏‌گیرد. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‏‌توانند از آدرس‌‏های ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

امکان ارسال کالا تنها در صورتی وجود دارد که کلیه مراحل ثبت‌نام، سفارش و پرداخت به‌طور کامل انجام شده باشد.

از آنجاییکه تاسیسات شهر یک فروشگاه خرده فروشی آنلاین میباشد، امکان ثبت خرید بصورت تعداد زیادی از یک قلم کالا تنها با هماهنگی قبلی امکان‌پذیر است.

کلیه سبدهای خرید به صورت آنلاین پرداخت می‌شود.

کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت تاسیسات شهر به وسیله ارسال کد سفارش و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار می‏‌گیرند. تأسیسات شهر همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در تأسیسات شهر به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای تأسیسات شهر محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.

در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

تأسیسات شهر مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای تأسیسات شهر محفوظ است.

در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت تاسیسات شهر، حق بلااثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای تأسیسات شهر محفوظ است. تأسیسات شهر در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت تأسیسات شهر می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.

درصورتی که کالایی پس از خرید مشتری، کاهش قیمت داشته باشد، امکان مرجوع نمودن مابه التفاوت وجه وجود ندارد.

کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، تأسیسات شهر جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند. همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.

تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی‌نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.

در رابطه با سرویس تحویل تیپاکس و باربری و پیک (اسنپ باکس و الوپیک و…)، فروشگاه اینترنتی تاسیسات شهر هیچ مسئولیتی درباره پرداخت هزینه ارسال ندارد و هزینه بر عهده مشتری می باشد.

لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند.شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران کد سبد خرید سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که تأسیسات شهر هیچ‌گونه مسئولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

تاسیسات شهر همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته‌بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‌‏های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و تأسیسات شهر مسئولیتی ندارد.

آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل باید توسط شرکت‌های حمل و نقل توضیح داده شود و همچنین کاربر باید این موضوع را به تاسیسات شهر اطلاع دهد تا تاسیسات شهر پیگیری‌های لازم را صورت دهد.

ضوابط و مسئولیت‌های مربوط به فروش قطعات یدکی

اطلاعات هر محصول از قبیل نام و تصاویر، درون سایت منتشر شده است. پس از خرید امکان مرجوع یا تعویض کالا ممکن نیست. پس نیاز است تا کاربر دقت بیشتری در ثبت سفارش به عمل بیاورد.

درصورت عدم آگاهی، اطلاع و ناتوانی مشتری در استفاده از قطعات و یا ایجاد خسارت نسبت به خود یا محصول، تمامی مسئولیت‌‌های آن بر عهده مشتری است و فروشگاه تأسیسات شهر در این خصوص هیچگونه تعهدی نخواهد داشت.

تاسیسات شهر نسبت به نحوه استفاده و بکارگیری محصول مسئولیت و پاسخگویی ندارد. انجام پیگیری‌های لازم باید توسط مشتری و از طریق شرکت‌های مربوط (نمایندگی‌های رسمی پکیج) انجام شود.

برای ارسال سایر درخواست‌ها، پیشنهادها، انتقادات و شکایات خود می‌توانید به Msm.salamat@gmail.com ایمیل ارسال کنید.

© کلیه محتویات سایت تأسیسات شهر شامل قانون حق تکثیر شده و به سایت تاسیسات شهر تعلق دارد.

نمایندگی

تاسیسات شهر در هیچ نقطه‏‌ای از کشور نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد و کلیه سرویس‌‏ها، تراکنش‏‌های مالی و خدمات قابل ارائه از طریق دفتر مرکزی پردازش می‏‌شود. لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی به روابط عمومی تأسیسات شهر اطلاع دهید.

تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، تأسیسات شهر هیچ گونه مسئولیتی ندارد.

تأسیسات شهر خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانال‏‌های ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.